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“부셔 버릴 거야.” 그는 감정이 북바쳐 눈물을 흘렸다. 교재한 지 한 달. 이렇게 금새 헤어질지 몰랐다. 설레임은 솓구치는
분노로 변했다. 애시당초 잘못된 만남이었을지도 몰랐다. 연인과 함께 했던 인터넷 카페 계시판의 글과 사진을 지웠다. 희안하게 마음이 편해지는
듯했다.

위 문장에서 틀린 맞춤법 9개, 찾아보세요

위 단락은 가공의 글이다. 언뜻 보면 의미는 통한다. 곰곰이 살펴보면 함정이
숨어 있다. 우리말 맞춤법 문제다. 최근 출간된 『어이없이 틀리는 우리말 500』(인이레 출판사)에 실린 용례들을 조합해 만들었다. 이 짧은
문단 속에 흔히 실수하는 단어 9개가 들어 있다.

　‘부셔’는 ‘부숴’가 맞다. ‘부셔’는 ‘눈이 부시다’고 할 때 쓰인다.
‘북바쳐’는 ‘북받쳐’로, ‘교재’는 ‘교제’로, ‘금새’는 ‘금시에’의 준말인 ‘금세’로 써야 맞춤법에 어긋나지 않는다. ‘설레임’은
‘설레이다’가 아니라 ‘설레다’가 표준어이기 때문에 ‘설렘’이 올바른 명사형이고, ‘솓구치는’은 ‘솟구치는’으로 써야 맞다. ‘애시당초’는
‘애초’의 강조 형태인 ‘애당초’로 써야 한다. ‘계시판’은 ‘게시판’이, ‘희안하게’는 ‘희한하게’가 맞다.

　틀린 표현이 많이
쓰이다 보니 무엇이 바른 글인지 헷갈리기도 한다. 인터넷과 SNS에서 그런 현상이 자주 발견된다. 지난달 아이돌 그룹 비스트의 멤버 양요섭은
아파 보이는 모습의 사진들이 보도된 후 당황스러운 일을 겪었다. 이 사진들이 ‘아이돌 출산설’이란 소문의 진원지가 된 것이다. 팬들이 ‘낫다’가
아니라 ‘낳다’란 댓글을 쓴 것을 보고 포털사이트의 실시간 검색어 순위에 ‘출산설’이 올랐다. 그 후 양요섭은 ‘낳다가 아니라 낫다임. 뭘
그렇게 낳아’라는 글을 SNS에 올렸다. 한 아이돌 그룹 팬은 다른 아이돌 팬에게 ‘○○가 ◆◆보다 낮지 않나’라는 글을 써서 놀림을 받기도
했다.

　9일은 한글날이다. 세종대왕의 훈민정음 창제 및 반포를 기념하는 날이다. 1926년 첫 한글날을 제정했다. 당시엔
‘가갸날’이라 했다. 올해는 한글의 국제적 위상을 고려해 23년 만에 공휴일로 다시 지정해 맞이하는 첫해이기도 하다.

한자 몰라 ‘교향곡 → 교양곡’ 헷갈려

　맞춤법
오류의 문제가 SNS나 블로그처럼 비교적 개성이 중시되는 글쓰기에서 나타나는 것만은 아니다. 속보 경쟁 속에 인터넷에 올라온 뉴스들에서도 실수가
종종 발견된다. 『어이없이 틀리는 우리말 500』의 저자 여문주씨는 일례로 ‘봄기운 만연’이란 표현을 지적했다. 표준국어대사전에 따르면
‘만연(蔓延)’은 식물의 줄기가 널리 뻗는다는 뜻으로, 전염병이나 나쁜 현상이 널리 퍼짐을 비유적으로 이르는 말이다. 여씨는 “꽃 풍경을 찍어
‘봄기운 만연’이란 제목을 붙인 사진기사가 많은데, 이 경우엔 ‘봄기운 완연(宛然)’으로 쓰는 게 맞다”고 말했다. ‘묘령(妙齡)’이라는 단어도
비슷한 경우다. ‘묘령’은 ‘스무 살 안팎의 여자 나이’를 뜻한다. 그럼에도 ‘묘령의 남성’이나 ‘묘령의 중년여성’ 같은 표현이 사용되고
있다.

　‘겨드랑이 땀’을 줄인 ‘겨땀’도 표준어가 아닌데 많이 쓰이고 있다. 가수 싸이가 무대 위에서 격렬히 춤을 춘 후
겨드랑이에 땀이 흥건히 배어있을 때 이 말을 많이 사용했다. 마치 신조어처럼 여겨진다. 하지만 겨드랑이 땀을 뜻하는 말로는 ‘곁땀’이란 표준어가
있다. 잘못된 단어가 널리 퍼져나간 셈이다. ‘명예회손(명예훼손)’ 같은 경우도 자주 틀리는 용어다. 많은 사람이 잘못 사용하다 보니
‘명예회손’이라고 인터넷에 입력을 해도 검색이 가능하도록 한 법률사무소가 있을 정도다.

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　대학도 맞춤법 오류 청정지대가 아니다. 수도권 4년제 대학에서 교양 대학국어를 가르치는 김모(32)
강사는 “스마트폰 등에 쓰던 말을 그대로 쓰다 보니 이게 대학생이 쓴 글인지 의심스러운 경우도 있다”고 말했다. 빠르게 문자를 보내는 과정에서
‘햇다’ ‘먹엇다’같이 받침을 잘못 쓰는 경우가 있는데 학점과 관계된 리포트에서까지 그런 표현이 튀어나온다.

동덕여대 국어국문학과
정희창 교수는 “요즘 학생들을 보면 개인 블로그나 트위터 등 과거에 비해 읽는 것들은 많지만 좋은 문장에 노출될 기회가 적고, 글을 어떻게 써야
하는지 학습이 많지 않다”며 “졸업반이 되면서 따로 자기소개서나 서술시험을 준비하기 위해 국어 맞춤법을 공부하는 것을 보면 안타깝다”고
말했다.

　한자를 몰라 틀리는 경우도 많다. ‘교향곡(交響曲)’을 ‘교양곡’으로 잘못 쓰거나, ‘악천후(惡天候)’를 ‘악천우’로
착각하는 경우들이다. 클래식 음악이니까 교양과 연결시켜 ‘교양곡’으로 쓰거나, 나쁜 기후에 비가 내리는 것을 생각해 ‘악천우’로 쓰는 것이지만
엄연히 잘못된 것이다. ‘부가세(附加稅)’를 ‘부과세’로 잘못 쓰거나, ‘독거노인(獨居老人)’을 ‘독고노인’이라고 하는 것도 비슷한 실수
사례다. 사자성어에선 ‘환골탈태(換骨奪胎)’를 ‘환골탈퇴’로 쓰거나 ‘흥망성쇠(興亡盛衰)’를 ‘흥망성세’로 잘못 쓰는 경우가
많다.

　인터넷이나 스마트폰의 키보드 자판을 사용하는 경우가 늘면서 겹글자를 생략해 틀리는 경우도 있다. ‘깔대기’가 아니라
‘깔때기’다. 여씨는 “잘못 아는 경우도 있겠지만 자판에서 겹글자 입력을 불편해하면서 오타를 내는 경우가 많은 글자”라고
설명했다.

신체를 나타내는 용어도 자주 틀린다. ‘임파선’은 ‘인파선’으로, ‘췌장암’은 ‘체장암’으로 착각하곤 한다. 과거에 비해
건강에 대한 관심이 늘어서 자주 쓰이게 됐지만 정확히 사용되지 않는 단어다. 물건을 높이는 어색한 높임법도 고쳐야 한다. 커피전문점에서 ‘커피
나오셨습니다’라고 하는 등이 그런 사례다.

유명 정치인 맞춤법 틀려 망신도

　침대에
누워서나 차를 타고 이동할 때도 SNS 서비스를 이용해 글을 올리고 읽을 수 있는 시대다. 정 교수는 “요즘 첫 의사소통 수단은 음성언어가
아니라 문자언어”라고 말했다. 과거엔 주로 음성언어를 많이 사용하고, 편지를 쓰거나 전문 영역에서 문자언어를 사용했다면 지금은 문자언어를 쓰지
않으면 살아가기 힘들게 되었다는 얘기다. 문자언어로 대화하는 경우는 늘었지만 제대로 된 글은 줄어들게 된 것이 현재 국어 사용 환경의 현주소라고
그는 지적한다. “생각을 문자언어로 전달하는 능력인 맞춤법의 역할이 커졌지만 역설적으로 맞춤법은 더 틀리고 있다”는 것이다.

　그
때문에 최근엔 인터넷 등에서 맞춤법을 강조하는 반대 사례도 나타나기도 한다. 맞춤법에 어긋나는 글들이 늘어나자 자정을 요구하는 일도 늘어나고
있는 셈이다. 조남호 국립국어원 어문연구실장은 “서로 글로 통신하는 일이 많아졌는데 맞춤법 때문에 대화가 불편할 정도다 보니 이를 고치려는
것으로 보인다”고 말했다. 맞춤법 오류에 대해 지적하는 댓글이 늘어나거나 인터넷 카페 등에서 맞춤법을 잘 지켜달라는 공지도 늘었다. 인터넷에서
다른 사람이 쓴 글의 맞춤법을 문제 삼다가 갈등 상황으로 이어지는 경우도 종종 발생한다.

　22만여 명의 회원이 활동하는 ‘바이크
앤 튜닝매니아’ 카페에는 지난해 7월 “게시판에 글을 쓸 때 띄어쓰기, 오타, 맞춤법에 대해 조금만 더 책임감을 가졌으면 좋겠다”며 “게시판
클린캠페인을 함께 하실 분을 모집한다”는 글이 올라왔다. 이 게시물을 올린 레드호크(카페 내 별명)는 “입이 내뱉은 말은 흔적이 남지 않지만,
손가락이 내뱉은 말은 흔적을 남긴다”며 “맞춤법에 신경 쓰다 보면, 단어와 문맥에 신중하게 되고 결국 내 손가락이 내뱉는 말에 신중하게 된다”고
했다.

　그가 제안한 캠페인은 ▶다른 사람의 오타는 절대 지적하지 않기(거슬릴 경우 쪽지로 보내기) ▶내가 쓴 글 올리기 전에 한
번만 더 정독하기 ▶수많은 사람이 읽었더라도 뒤늦게 오타가 발견되면 고치기 등이었다.

　정치인의 맞춤법이 인상을 좌우할 때도 있다.
이름만 들어도 알 만한 유명 정치인들이 공공 장소를 방문해 방명록에 글을 남기면서 맞춤법이 틀려 지적을 받기도 한다.

　맞춤법을
모두 숙지하기란 쉬운 일이 아니다. 국립국어원 홈페이지(http://www.korean.go.kr)에선 표준국어대사전 검색이 가능하다. 온라인
게시판을 이용해 법률 및 규정의 해석이나 시험 문제의 정답 등을 제외한 맞춤법, 어문 규범, 어법 등에 대해 질문할 수
있다.

　전화상담도 가능하다. 국어생활종합상담실(가나다전화, 1599-9979)을 이용하면 무료로 국어 전반에 대한 궁금증을 해결할
수 있다. 국립국어원 트위터를 이용해도 된다. 맞춤법검사기를 사용할 수도 있다. 부산대와 나라인포테크가 함께 개발한 ‘한국어 맞춤법/문법
검사기’나 포털사이트 등에서 제공한 맞춤법검사기를 이용하면 된다.

※정답 : 부셔 → 부숴, 북바쳐 → 북받쳐, 교재 → 교제, 금새 → 금세, 설레임 → 설렘, 구치는 → 솟구치는, 애시당초
→ 애당초, 계시판 → 게시판, 희안하게 → 희한하게

집을 짓기 전에 설계도를 짠 뒤 공사에 들어가듯 글을 쓸 때도 구상을 가다듬고 글의 전체 윤곽을 머릿속으로 미리 그려 봐야 한다. 특히 글쓰기에 익숙하지 않은 사람은 구상을 가다듬은 뒤 개요를 작성해 보는 것이 많은 도움이 된다. 개요란 글을 쓰기 전에 글 전체의 윤곽을 머릿속에 그리고 그 내용을 도식화해 적은 것을 말한다. 평소에 글을 잘 쓰는 사람이라 하더라도 개요를 짠 뒤 써야 체계적이고 효과적으로 서술할 수 있다.

배상복 기자

1.개요 짜야 체계적 서술 가능

요즘은 대부분 컴퓨터를 이용해 글을 쓴다. 한글이나 워드 등 컴퓨터의 문서 작성 프로그램을 활용해 좌판을 두드리면서 글쓰기를 한다. 그러다 보니 손으로 직접 종이에 대고 쓰면 글쓰기가 잘 되지 않는다고 하는 사람이 많다. 항상 컴퓨터로 글을 쓰면 좋으련만 가끔은 그럴 수 없는 경우가 발생한다. 바로 시험을 볼 때다. 시험 볼 때는 어쩔 수 없이 종이에 대고 직접 손으로 작성해야 한다.

연필로 글을 쓰는 연습을 해두지 않으면 머릿속에 있는 생각들이 종이 위에 잘 정리되지 않는 경우가 발생한다. 대입 논술이나 기업체 입사 시험 등 글쓰기 시험을 앞둔 사람들은 손으로 직접 작성하는 연습을 해 두어야 한다. 이때 꼭 필요한 것이 개요 짜기다. 종이에 대고 글을 쓸 때는 한번 작성하고 나면 근본적인 수정이 불가능하므로 반드시 개요를 짠 뒤 써야 한다. 그렇지 않으면 실패할 확률이 높아진다.

평소 글을 잘 쓰는 사람이라 하더라도 시험을 볼 때만큼은 개요를 짠 뒤 쓰는 것이 바람직하다. 그래야 정해진 시간에 맞춰 효과적으로 서술할 수 있다. 글의 흐름을 일정하게 유지할 수 있고, 전체적인 균형을 잡아 나갈 수 있다. 불필요하게 내용이 중복되거나 중요한 내용을 빠뜨리는 것도 막을 수 있다.

실제로 수험생들이 작성한 글을 보면 개요를 짠 뒤 서술했는지 그렇지 않은지 바로 알 수 있다. 개요를 짜지 않고 쓴 글은 체계가 엉성하고 논리성이 떨어지게 마련이다. 따라서 시험을 볼 때는 반드시 개요를 짠 뒤 그것을 봐가면서 살을 붙이는 방식으로 서술해 나가야 한다. 평소 글쓰기 연습을 할 때도 이런 방법을 동원하면 실력이 빠르게 향상된다.

2.어구 또는 문장으로 개요 짜야

단계별로 중요한 내용을 핵심어만 사용해 구성하는 화제(話題)개요와 단계별로 중요 내용을 주어와 서술어를 갖춘 완전한 문장 형식으로 정리하는 문장(文章)개요가 있다. 화제개요는 제재를 나타내는 어구로 표현하는 개요이며, 문장개요는 소주제를 하나의 문장으로 작성해 표현하는 개요다.

화제 개요는 짧은 글이나 구조가 단순한 글을 작성할 때 주로 쓰인다. 문장 개요는 글의 구조나 주제가 복잡하거나 어려운 분야의 것이어서 어구만으로는 명확하고 구체적인 서술을 하기 곤란할 때 주로 사용된다. 화제개요보다 문장개요가 자세하다는 장점이 있지만 완전한 문장으로 작성하는 만큼 시간이 걸린다는 단점이 있다.

*화제 개요: 독서의 중요성

*문장 개요: 독서는 우리 삶을 풍족하게 한다.

*화제 개요: 세계화의 긍정적인 측면과 부정적인 측면

*문장 개요: 세계화는 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 동시에 가지고 있다

3.대항목 아래에 소항목으로

주어진 문제의 핵심을 정확하게 파악한 뒤 떠오르는 생각을 정리해 개요를 짠다. 개요를 짤 때는 논의할 항목을 큰 것부터 세분화해 대항목·중항목·소항목 순으로 분류해 차례를 정하는 것이 좋다. 그러나 대항목·중항목·소항목으로 단계를 정하고 세분화하면 복잡하고 어려워지므로 대항목 아래에 바로 소항목으로 구성하는 것이 바람직하다.

1)대항목 설정

대항목이란 하나의 주제를 크게 둘 이상의 대등한 논의 항목으로 나눈 것을 말한다. 주제를 뒷받침하는 자료를 세분할 때 가장 상위 범주에 속하는 소주제가 대항목이 된다. 주제의 내용, 문제의 요구 사항을 주요 논점으로 설정해 대항목을 정한다. ‘세계화’라는 주제를 예로 들면 대항목은 ‘긍정적인 측면’과 ‘부정적인 측면’으로 설정할 수 있다.

2)하위항목 설정

하위항목이란 대항목을 뒷받침하는 자료를 말한다. 대항목에서 설정된 ‘긍정적인 측면’을 뒷받침하는 소항목으로 ‘경제효율의 극대화’ ‘자원배분의 최적화’ ‘규모의 경제이익 발생’ ‘생산과 소득 증대’ 등을 설정한다. 대항목 ‘부정적인 측면’에는 ‘일부 선진국이 세계경제 지배’ ‘개도국의 경제주권 침해’ ‘경제주체의 대외의존도 심화’ ‘국가 간, 계층 간 소득불균형 확대’ 등을 하위항목으로 설정하면 된다.

3)도식화

설정된 대항목과 하위항목을 서론-본론-결론의 틀에 대입해 도식화한다. 도식화 작업이 끝나면 반 이상 쓴 것이나 다름없다. 서론-본론-결론에 본론을 두 개의 대항목으로 나눈 개요는 가장 쉽고도 유용한 구조다. 논술뿐 아니라 일반적인 글도 이 구도를 기본으로 작성하면 된다.

그러나 부정적 측면, 긍정적 측면처럼 대항목이 두 개로 구분되면 쉽지만 항상 이렇게 단순하지는 않다. 내용과 전체적인 분량에 따라 다르지만 세 개 정도의 항목으로 처리한다면 더욱 풍성한 느낌을 줄 수 있다. 다만 개요를 이처럼 구체적이고도 정교하게 짠 뒤 글을 쓰는 것은 시간적으로 어려움이 있을 수 있으므로 주어진 시간을 고려해 적절한 선에서 하면 된다.

[도식화의 예]

1.서론:

1)관심 환기-도입 문장

2)문제 제기

2.본론1-대항목 1

소항목 1)

소항목 2)

소항목 3)

소항목 4)

본론2-대항목 2

소항목 1)

소항목 2)

소항목 3)

소항목 4)

3.결론: 주제에 대한 해결방안 제시

[화제 개요]

1.서론

1) 세계화는 거스를 수 없는 추세

2) 긍정적 측면, 부정적 측면을 동시에 가지고 있음

2.본론1-1 긍정적인 측면

1) 경제효율의 극대화

2) 자원 배분의 최적화

3) 규모의 경제이익 발생

4) 생산과 소득 증대

본론2- 2 부정적인 측면

1) 일부 선진국이 세계경제 지배

2) 개도국의 경제주권 침해

3) 경제주체의 대외의존도 심화

4) 국가간, 계층간 소득불균형 확대

3.결론

국제적 분업의 이득을 확보하고 구조조정과 고도화를 통해 지속적인 경제성장을 이루어나가야. 세계화를 추구하는 과정에서 경제적 이익을 극대화하면서 그 부작용을 최소화해야.

[문장 개요]

1.서론

1) 세계화는 이제 거스를 수 없는 추세다

2) 하지만 세계화는 긍정적 측면과 부정적 측면을 동시에 가지고 있다

2.본론1-1 긍정적인 측면

1) 경제효율을 극대화한다

2) 자원 배분을 최적화한다

3) 규모의 경제이익을 발생시킨다

4) 생산과 소득을 증대한다

본론2- 2 부정적인 측면

1) 일부 선진국이 세계경제 지배하게 된다

2) 개도국의 경제주권이 침해당한다

3) 경제주체의 대외의존도가 심화된다

4) 국가 간, 계층 간 소득불균형이 확대된다

3.결론

세계화는 피할 수 없는 대세이므로 적극적으로 추진해 국제적 분업의 이득을 확보하고 구조조정과 고도화를 통해 지속적인 경제성장을 이루어 나가야 한다. 세계화를 추구하는 과정에서 경제적 이익을 극대화하면서 피해 산업과 농가의 보호 대책을 마련하는 등 그로 인해 발생하는 부작용을 최소화해 나가야 한다.

가능하면 완결된 문장을 써야 한다. 주관적이고 정서적인 글에서는 완결되지 않은 문장을 쓰는 것이 유용한 표현이 될 수도 있다. 즉 시·소설·수필 등 자기 표현이 목적인 글에서는 완결된 형식을 갖추지 않은 문장이 쓰는 이의 주관적 감정을 섬세하게 드러낼 수도 있다. 그러나 논술문·기획서·제안서·보고서 등과 같이 객관적이고 논리적인 글에서는 되도록 불완전한 문장을 피해야 한다. 감정에 호소하거나 겉멋을 부리는 듯한 인상을 주기 때문이다.

한시라도 늦추어선 안 된다. 신제품 개발을.

※목적어를 떼어내 강조한 듯한 표현이지만 객관적이고 논리적인 글에서는 곤란한 표현이다.

→신제품 개발을 한시라도 늦추어선 안 된다.

써 볼 만한 방법은 모두 동원했는데 이제 어찌해야 할지….

※말줄임표로 문장을 끝내는 것은 소설이나 수필에서나 어울린다.

→써 볼 만한 방법은 모두 동원했는데 이제 어찌해야 할지 모르겠다.

그는 크게 실망했다. 이러한 결과가 오리라고는 전혀 예상하지 못했던 것.

※서술어를 생략하고 명사로 문장을 끝내 어설프다. 문학적인 글이나 신문의 스케치 기사 등에서는 유용하게 쓰이나 일반 글에서는 사용하지 않는 것이 바람직하다.

→그는 크게 실망했다. 이러한 결과가 오리라고는 전혀 예상하지 못했기 때문이다.

상품의 허위·과장 광고, 불공정 거래 행위, 불량 식품의 증가. 소비자가 올바른 선택을 하는 데 어려움을 겪는 요소가 한둘이 아니다.

※강조하기 위해 이처럼 어구로 문장을 끝낼 수도 있으나 일반적으로는 한 문장 안에서 모두 소화하는 것이 바람직하다.

→상품의 허위·과장 광고, 불공정 거래 행위, 불량 식품의 증가 등 소비자가 올바른 선택을 하는 데 어려움을 겪는 요소가 한둘이 아니다.

e-메일을 확인하는 것으로 하루 일과를 시작하는 사람이 많다. 업무 중에도 수시로 메일함을 들여다본다. 직장의 업무 전달뿐 아니라 개인 간의 연락을 대부분 e-메일로 하기 때문이다. e-메일은 정확하게 의사를 표현할 수 있고 신속하게 전달할 수 있어 참으로 편리하고 유용한 수단이다. 편지 글이라는 형식을 띠고 있어 누구에게나 친근하게 다가온다는 장점이 있기도 하다. 받는 사람도 원하는 시간에 읽을 수 있어 메일을 선호한다. e-메일은 홍보·고객관리 등 비즈니스에도 활용된다. e-메일의 중요성과 활용도가 높아지면서 이를 잘 작성해야 할 필요성도 늘고 있다.

배상복 기자

효과적인 비즈니스 e-메일 작성법

e-메일은 주고받는 사람에 따라 개인과 개인, 기업과 직원, 기업과 고객 등 다양한 형태가 있다. 이 가운데 기업이 고객에게 보내는 메일이 비즈니스 메일이다. 비즈니스 메일은 소비자에게 기업 이미지를 홍보하거나 제품을 판매하는 데 목적이 있으므로 다른 메일과 작성하는 방법이 좀 다르다. 미국의 마케팅 전문가인 폴 솔토프(Paul Soltoff)가 밝힌 효과적인 비즈니스 e-메일 작성법을 소개한다(앞서 언급한 내용과 겹치는 것은 생략).

1 정확한 정보를 제공하라(Be accurate) : 메일에서 제공한 통계 정보, 어떤 가치를 제공하겠다고 한 내용 등이 부풀린 것이거나 거짓 정보가 돼선 안 된다.

2 프레젠테이션할 때 쓰는 말을 참고하라(Mimic your verbal presentation) : 제품이나 서비스를 판매하기 위해 프레젠테이션하는 경우 어떤 말을 사용했는지 곰곰이 기억해 보라.

3 서명란을 점검하라(Check your signature block) : e-메일 끝 부분에 들어갈 이름, 직위, 회사, 주소, 전화, 팩스, e-메일, 웹사이트 링크 등을 다시 한번 점검하라.

4 언제 보내는 게 좋을지 결정하라(Carefully choose when you actually send the mail) : 대부분 사람이 월요일 아침 쌓인 메일을 정리하므로 언제 보내는 게 좋을지 고민하라.

5 그래픽 이미지를 지혜롭게 사용하라(Use graphics wisely) : 핵심 메시지를 부각시키는 데 도움이 되는 이미지는 적극적으로 사용해야 한다.

6 보내기 전에 반드시 테스트하라(Test) : 최종적으로 전송하기 전에 미리 테스트 메일을 보내라. 이미지가 깨져서 나오지는 않는지, 보내는 사람은 정확한지 등을 점검하라.

7 상세하고 완벽한 정보를 제공하라(Be complete) : 고객들은 직관적으로 결론을 내리기 쉽다. 그릇된 결론을 내리는 것을 방지하기 위해 상세하고도 완벽한 정보를 제공해야 한다.

8 다른 사람들이 보내는 e-메일을 벤치마킹하라(Don’t look like everyone else) : 경쟁자들이 보내는 메일을 수신하면서 그들은 어떤 방식으로 고객과 커뮤니케이션하는지 분석하라.

9 문장 내용을 깔끔하게 다듬어라(Be clear) : 의외로 잘못된 문법, 잘못된 철자들이 자주 눈에 띈다. 논리적으로 어색한 문장도 적지 않다. 중요한 메일의 경우 글을 잘 쓰는 사람을 고용해 메시지를 작성하게 하는 것도 좋은 방법이다.

10 진실하라(Be genuine) : 진실한 사람이란 것을 느끼게 해줘야 한다. 조금 과장되게 알리는 것이 단기적 효과가 있을지는 모르나 고객 관계는 장기적 안목으로 발전시켜야 한다.

11 고객 상황을 머릿속에 그려보라(Put yourself in their shoes) : “오늘 매우 바쁘신 것을 잘 알기에 요점만 간단히 말씀드리겠습니다”처럼 고객 상황을 이해한 메시지를 작성하라.

12 광고 냄새를 풍기지 말라(Write business e-mails as letters, not as ads) : 광고와 같은 인상을 심어줘선 안 된다. 일상적 메일 형태로 보내는 것이 효과가 높을 때도 있다.

13 메시지 작성에 시간을 들여라(Take your time) : 메시지를 작성한 후 하루 또는 이틀 동안 다듬어야 한다. 이 기간에 직장 동료 혹은 지인에게 보여 주고 조언을 구하라.

메모는 기억력의 한계를 극복하는 매우 유용한 수단이다. 오래 전에 있었던 일이나 생각했던 것을 다 기억해 낼 수 없기는 누구나 마찬가지다. 특히 나이가 들면 금방 생각했던 것도 잊어버리기 일쑤다. 차를 타고 오면서 또는 어느 장소에 갔다가 좋은 얘깃거리가 떠올라 전체 글까지 구상해 놓고도 집에 와서는 아무 것도 생각해 내지 못하는 경우가 있다. 떠오르는 생각을 그때그때 메모해 놓지 않으면 아이디어 또는 글감의 상당 부분을 잃어버리게 된다.

배상복 기자

역사적으로 큰 발자취를 남긴 인물 가운데는 메모광이 많다. 미국의 에이브러햄 링컨 대통령은 늘 모자 속에 노트와 연필을 넣고 다니면서 좋은 생각이 떠오르거나 유익한 말을 들으면 즉시 메모하는 습관을 들였다고 한다. 발명왕 토머스 에디슨은 이동하는 사무실이라 불릴 정도로 장소를 불문하고 메모를 했다. 평생 동안 메모한 노트가 3400여 권이나 된다고 한다.

르네상스 시대 최고 천재라 할 수 있는 레오나르도 다빈치는 30년 동안 수천 장의 메모를 남겼다. 메모에는 인체·미술·문학, 과학의 원리 등이 꼼꼼히 정리돼 있다. 후에 그의 메모를 편집한 ‘아틀란티쿠스 코덱스(Atlanticus Codex)’에는 자동차에서 잠수함에 이르기까지 없는 게 없을 정도로 천재적인 아이디어가 빼곡히 기록돼 있어 그의 철두철미한 메모 정신을 확인할 수 있다. 그의 천재성은 철저한 메모와 탐구정신에서 나왔다.

조선시대 실학자이자 개혁가인 다산 정약용 선생 역시 철저한 메모가였다. 그는 18년 유배생활 동안 다양한 분야에서 600여 권의 저술을 남겼다. 이러한 밑바탕에는 성실성과 함께 메모하는 습관이 있었다. 그는 끊임없이 메모하고 생각하고 정리했던 조선 최고의 메모광이요 정리광이었다. 육경과 사서를 여러 해 동안 탐색하면서 하나라도 얻으면 그 즉시 기록해서 보관해 두곤 했다. 이 메모가 밑거름이 돼 수많은 위대한 저작으로 발전시킬 수 있었던 것이다.[『다산선생 지식경영법』(김영사)]

탁월한 머리도 중요하지만 기록의 힘이 얼마나 큰지를 보여 주는 사례들이다. 아이디어를 오래 간직하고 온전히 내것으로 만드는 방법은 메모밖에 없다. 항상 연필을 가지고 다니면서 노트에 메모하는 습관을 들여야 한다. 요즘은 노트북이나 아이패드 같은 기기를 가지고 다니면서 메모하는 경우도 적지 않다. 어디에 대고 어떤 방식으로 기록하든 중요한 것은 메모하는 습관이다. 글의 소재가 되는 어떤 사실이나 아이디어 역시 그때그때 메모해 두어야 좋은 글로 연결될 수 있다.

관심 분야에 대한 내용이 게재된 신문이나 잡지 기사를 스크랩 해 두는 것도 많은 도움이 된다. 이들 기사는 관련 내용을 심층적으로 담고 있는 경우가 많으므로 어떤 자료보다 요긴하게 쓰일 수 있다. 관련 기사가 나올 때마다 오려서 철해 두는 것이 좋다. 문학에 관심이 많다면 문학 기사를, 영화에 관심이 많다면 영화 관련 기사를 모으는 식이다.

요즘은 인터넷에서 과거 기사를 조회하기가 편해진 측면이 있으나 그때그때 오려서 스크랩해 완전히 자신의 자료로 만들어 놓고 필요할 때 찾아 쓰는 것이 가장 좋은 방법이다. 자신에게 꼭 필요한 자료를 즉각 이용할 수 있기 때문이다. 늘 필요한 자료를 축적해 놓고 그것을 분류·정리해 두어야 한다.

메모와 스크랩만으로 자료를 완전하게 확보하기는 힘들다. 그것으로는 부족한 부분이 있게 마련이므로 필요한 부분을 평소에 보충해 둬야 한다. 궁금한 사항은 시간이 날 때마다 백과사전이나 전문서적 등에서 필요한 부분을 찾아 적어 둬야 한다. 그래야 꼭 필요할 때 많은 시간을 들이지 않고도 용이하게 자료를 이용할 수 있다.

메모 못지않게 중요한 것이 취재다. 취재는 전문 기자만 하는 것이 아니다. SNS(Social Network Service) 시대 누구나 하나의 매체를 소유한 것이나 마찬가지고 모두가 기자이기도 하다. 자신이 잘 알지 못하는 내용은 전문가에게 문의하는 것이 좋다. 그 분야의 전문가에게 얘기를 듣는 것이 가장 확실하게 자료를 얻는 방법이다. 필요할 경우 전문기관이나 연구소 등에 전화 또는 e-메일로 문의하거나 취재를 가야 한다. 시장조사나 여론조사도 취재의 한 형태다. 이러한 취재를 바탕으로 작성한 글이나 보고서 등은 더욱 신뢰가 간다.

중요한 것은 메모하는 습관이지만 메모를 효율적으로 활용하기 위해서는 메모하는 기술도 필요하다고 전문가들은 지적한다. 사카토 겐지는 저서 『메모의 기술』에서 메모의 7대 원칙을 다음과 같이 제시했다.

메모의 7가지 기술

1. 언제 어디서든 메모하라.

머릿속에 떠오른 생각은 그 자리에서 바로 기록하는 것이 메모의 법칙이다.

-목욕할 때, 산책할 때, 잠들기 전 등 언제 어디서든 메모한다.
-늘 지니고 다니는 것, 늘 보이는 곳에 메모한다.

2. 주위 사람들을 관찰하라.

독자적인 방법을 고안할 능력이 있다면 자신만의 방법을 터득하면 되지만 그럴 능력이 없다면 우선 눈에 보이는 것부터 시작하는 것이 최우선이다. 즉 일을 잘하는 사람의 방법을 보고 배우는 것이다.

-일을 잘하는 사람을 관찰하고 따라 한다.
-일을 잘하는 사람과 자신을 비교할 수 있는 일람표를 만들어 본다.
-회의 내용이 지루하면 다른 사람들을 관찰한다.

3. 기호와 암호를 활용하라.

메모할 때 반드시 ‘글자’만 쓰란 법은 없다. 자신이 보고 무슨 내용인지 알 수 있으면 된다. 중요한 것은 자신만의 메모 흐름을 만드는 것이다.

4. 중요 사항은 한눈에 띄게 하라.

메모하는 방법에는 정답이 없다. 시간이 지난 후 다시 검토했을 때 중요한 부분이 한눈에 들어오는 것이 좋은 메모다.

-중요한 사항에는 밑줄을 긋는다.
-좀 더 중요한 사항은 동그라미로 표시한다.
-삼색 볼펜을 사용해 내용과 중요도를 구분한다.
-중요한 내용은 별도로 요약한다.

5. 메모하는 시간을 따로 마련하라.

하루에 한 번이라도 수첩과 펜을 드는 습관이 생기면 특별히 노력하지 않아도 자연스럽게 메모하게 된다.

-메모만을 목적으로 하는 시간을 갖는다.
-일부러 커피숍을 찾거나 생각을 정리해 주는 여행을 떠난다.
-적어도 일주일에 한 번, 한 시간이라도 혼자만의 시간을 갖고 생각나는 것을 메모한다.

6. 메모를 데이터베이스로 구축하라.

메모는 어떤 형태로든 남겨두면 훗날 효력을 발휘한다. 데이터베이스를 만드는 가장 중요한 목적은 ‘정리한 후 잊어버리자!’이다.

-메모는 어떤 형태로든 남겨둔다.
-메모를 모아 책 한 권으로 만든다.
-메모와 자료를 주제별로 문서 보관 상자에 넣어 데이터베이스화한다.

7. 메모를 재활용하라.

-예전의 메모를 다시 읽어보는 습관부터 기른다.
-메모한 것들은 날짜별 혹은 주제별로 정리한다.
-정리된 메모를 문서 보관 상자에 보관한다.
-다시 읽을 때는 느낀 점이나 아이디어를 다른 색 펜으로 적어둔다.

다시 듣는 국어 수업 -번역투를 피하라

외래어 단어에 의해 우리말이 오염된 것 못지않게 외국어식 표현에 의해 우리말의 본래 표현 구조가 뒤틀리고 파괴되는 경우가 많다. 일본식 표현도 적지 않게 쓰이고 있지만, 특히 영어를 공부하면서 익숙해진 표현들이 무의식적으로 많이 사용되고 있다. 일반인보다 외국어에 능통한 사람들에게서 이런 현상이 더욱 심하게 나타난다. 영어식 표현으로는 불필요한 지시어 사용이나 진행형, 관거완료식 서술 등이 대표적이다.

영어의 특징 중 하나가 지시어 용법을 엄격하게 지킨다는 것이다. 영어에선 앞에서 나온 내용이 뒤에서 반복될 때는 반드시 지시어로 바꾸어 표현한다. 국어에서도 지시어가 쓰이기는 하지만 그다지 엄격하게 사용되지는 않는다. 영어에서는 또 시제를 과거, 과거완료, 현재, 현재완료, 미래 등으로 세분화해 놓고 엄격하게 지키고 있다. 그러나 우리말에서는 문맥이 통할 경우 현재, 과거, 미래의 기본 시제만으로 모든 시제를 표현하는 것이 가능하다.

예문　 불량을 줄이기 위해 다각도로 대책을 모색하고 있는 중이다.
해설　 우리말에서는 ‘~하고 있다’가 진행이나 상태를 나타내는 말이다. ‘~하는 중이다’ ‘~하고 있는 중이다’는 진행(~ing)을 지나치게 강조한 영어식 표현이다.
수정　 불량을 줄이기 위해 다각도로 대책을 모색하고 있다.

예문　 올해 매출이 결코 적은 것이 아니다. 비교적 상황이 나았던 지난해의 그것보다 오히려 늘었다.
해설　 ‘그것’이 앞의 ‘매출’을 지칭하고 있으나 우리말에서는 없어도 된다.
수정　 올해 매출이 결코 적은 것이 아니다. 비교적 상황이 나았던 지난해보다 오히려 늘었다.

예문　 5년 전 결혼을 했었는데 성격이 맞지 않아 이혼했다.
해설　 과거보다 이전 사실을 나타낼 때 관거완료형을 쓰는 것은 영어식 표현이다.
수정　 5년 전 결혼을 했지만 성격이 맞지 않아 이혼했다.

예문　 처음은 아니고 과거에도 이곳에 한 번 왔었던 적이 있다.
해설　 ‘왔었던’은 영어식 표현이며, 우리말로는 ‘온’이 적절하다.
수정　 처음은 아니고 과거에도 이곳에 한 번 온 적이 있다.

예문　 한때 우리 경제는 국제 원조에 전적으로 의존했었다.
해설　 ‘한때’가 있으므로 우리말에서는 ‘의존했다’로도 충분한 표현이다.
수정　 한때 우리 경제는 국제 원조에 전적으로 의존했다.

예문　 “많은 사람을 좋아하지만 사랑하는 사람은 단 하나밖에 없다”고 그는 말했다.
해설　 영어를 그대로 번역해 놓은 듯한 문장이다. 영어에서는 인용구가 먼저 나오고 주어와 서술어가 뒤에 오는 경우가 많으나 우리말에서는 주어가 앞으로 가는 것이 정상이다.
수정　 그는 “많은 사람을 좋아하지만 사랑하는 사람은 단 하나밖에 없다”고 말했다.