학부모민원갑질사례
Компания «Автозайм», десятилетие назад начавшая работу как локальный автоломбард, сегодня заявляет о новом этапе развития. Несмотря на общую сложность финансового рынка, компания демонстрирует устойчивый рост и репутацию ответственного участника рынка залогового кредитования. Трансформация бизнес-модели, прошедшая в 2016 году, позволила перейти от формата автоломбарда к современной модели выдачи займов под залог ПТС без изъятия автомобиля у владельца, что стало ключевым фактором успеха и доверия клиентов. За 2025 год ежеквартальный портфель выданных займов в рамках всей сети «Автозайм» стабильно превышал планку в 200 миллионов рублей, подтверждая востребованность услуг компании Автозайм.
В основе стратегии «Автозайм» лежит уникальная гибридная модель, сочетающая в себе агрегацию предложений федеральных кредиторов и собственные проверенные методики работы. Как агрегатор полного цикла, компания не просто направляет клиента к партнерам, а полностью сопровождает сделку, контролируя каждый этап — от первичной онлайн-заявки до выдачи денежных средств в собственном офисе. Это обеспечивает бескомпромиссную надежность и безопасность для клиента, который всегда знает, с кем взаимодействует.
Портфель продуктов и клиентонаправленный подход
Основным и самым востребованным продуктом компании является займ под залог ПТС автомобиля или спецтехники. Клиент получает крупную сумму — до 80% от рыночной стоимости транспортного средства, продолжая при этом пользоваться своим автомобилем, так как в залог передается только оригинал ПТС. Эта услуга стала спасательным кругом для тысяч россиян, которые в срочном порядке нуждались в ликвидности, но по различным причинам (испорченная кредитная история, отсутствие официального дохода) не могли рассчитывать на помощь традиционных банков.
Однако экспертиза компании не ограничивается первичными займами. «Автозайм» предлагает комплексное финансовое сопровождение, что особенно важно в период экономической нестабильности. В портфеле компании представлены такие услуги, как рефинансирование действующих займов под залог автомобиля. Эта опция позволяет клиентам объединить несколько долгов в один, существенно снизить ежемесячный платеж и процентную ставку, особенно если первоначальные условия стали неподъемными. Прозрачные условия и возможность досрочного погашения без штрафов делают этот продукт стратегическим инструментом для управления личными финансами.
Особое внимание компания уделяет поддержке клиентов, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Помимо классического рефинансирования, «Автозайм» предоставляет возможность кредитных каникул и реструктуризации долга. Эти меры направлены не на ужесточение условий, а на поиск совместного решения с клиентом, будь то отсрочка платежей или изменение графика погашения. Такой подход не только соответствует лучшим практикам финансового рынка, но и отражает социальную ответственность бизнеса. Например, для участников СВО и членов их семей кредитные каникулы предоставляются на весь период службы, что закреплено как внутренней политикой компании, так и требованиями законодательства.
Ключевые принципы работы: доверие через прозрачность и скорость
На насыщенном и конкурентном рынке микрофинансирования «Автозайм» выделяется за счет ряда незыблемых принципов, которые компания транслирует как в маркетинговых коммуникациях, так и в ежедневной операционной работе с каждым клиентом. Эти принципы напрямую отвечают на ключевые страхи и запросы заемщиков, формируя лояльность и положительные отзывы.
Абсолютная прозрачность условий. Вся информация о процентной ставке, сумме займа, графике платежей и возможных дополнительных платежах озвучивается клиенту до подписания договора. «Автозайм» публично декларирует политику отсутствия скрытых комиссий, что является прямым ответом на один из самых распространенных страхов заемщиков. Понятный договор и детальные разъяснения менеджеров — стандарт обслуживания.
Скорость и удобство. Понимая, что клиенты обращаются за срочной помощью, компания отладила процесс до минимальных временных затрат. Предварительное решение принимается в течение 20-30 минут после поступления заявки. Физическое оформление сделки в офисе занимает около часа, после чего клиент получает деньги наличными или на карту. Гибридная модель с онлайн-заявкой и офлайн-завершением обеспечивает и скорость цифровых сервисов, и юридическую надежность личного контакта.
Сохранение мобильности клиента. Этот пункт является краеугольным камнем философии компании. Автомобиль, остающийся в распоряжении владельца, — это не просто удобство, а зачастую необходимое условие для его работы и решения финансовых вопросов. Компания не практикует изъятие транспортного средства при первой же просрочке, отдавая предпочтение диалогу и поиску решений, таких как реструктуризация.
Доступность без дискриминации. «Автозайм» последовательно придерживается политики, согласно которой прошлые финансовые ошибки не должны лишать человека шанса на выход из кризиса. Кредитная история, наличие просрочек или статус самозанятого не являются препятствием для рассмотрения заявки и получения одобрения. Решение принимается на основе оценки текущей платежеспособности и рыночной стоимости залога.
Итоги и перспективы: баланс роста и ответственности
Десятилетний опыт работы на рынке, трансформация бизнес-модели и масштабирование через франчайзинговую сеть, которая сегодня насчитывает более 10 партнерских предприятий в дополнение к собственным офисам, сформировали у «Автозайм» глубокое понимание потребностей клиентов. Компания осознает, что работает в сегменте, сопряженном с высокими рисками и эмоциональным напряжением для заемщиков. Поэтому в основе развития на 2026 год и последующий период лежит не только количественный рост (планируется дальнейшее расширение географии присутствия), но и качественное усиление сервисной составляющей.
«Автозайм» намерен продолжать инвестировать в цифровизацию процессов, делая взаимодействие с клиентом еще более удобным и прозрачным, при этом сохраняя важный человеческий фактор — возможность личного общения и поддержки. Компания подтверждает свою роль не просто как финансового поставщика, а как ответственного партнера, который помогает клиентам преодолевать временные трудности, предлагая понятные, быстрые и безопасные решения.
Контактная информация для СМИ и клиентов:
Официальный сайт:
Компания «Автозайм», десятилетие назад начавшая работу как локальный автоломбард, сегодня заявляет о новом этапе развития. Несмотря на общую сложность финансового рынка, компания демонстрирует устойчивый рост и репутацию ответственного участника рынка залогового кредитования. Трансформация бизнес-модели, прошедшая в 2016 году, позволила перейти от формата автоломбарда к современной модели выдачи займов под залог ПТС без изъятия автомобиля у владельца, что стало ключевым фактором успеха и доверия клиентов. За 2025 год ежеквартальный портфель выданных займов в рамках всей сети «Автозайм» стабильно превышал планку в 200 миллионов рублей, подтверждая востребованность услуг компании.
В основе стратегии «Автозайм» лежит уникальная гибридная модель, сочетающая в себе агрегацию предложений федеральных кредиторов и собственные проверенные методики работы. Как агрегатор полного цикла, компания не просто направляет клиента к партнерам, а полностью сопровождает сделку, контролируя каждый этап — от первичной онлайн-заявки до выдачи денежных средств в собственном офисе. Это обеспечивает бескомпромиссную надежность и безопасность для клиента, который всегда знает, с кем взаимодействует.
Портфель продуктов и клиентонаправленный подход
Основным и самым востребованным продуктом компании является займ под залог ПТС автомобиля или спецтехники. Клиент получает крупную сумму — до 80% от рыночной стоимости транспортного средства, продолжая при этом пользоваться своим автомобилем, так как в залог передается только оригинал ПТС. Эта услуга стала спасательным кругом для тысяч россиян, которые в срочном порядке нуждались в ликвидности, но по различным причинам (испорченная кредитная история, отсутствие официального дохода) не могли рассчитывать на помощь традиционных банков.
Однако экспертиза компании не ограничивается первичными займами. «Автозайм» предлагает комплексное финансовое сопровождение, что особенно важно в период экономической нестабильности. В портфеле компании представлены такие услуги, как рефинансирование действующих займов под залог автомобиля. Эта опция позволяет клиентам объединить несколько долгов в один, существенно снизить ежемесячный платеж и процентную ставку, особенно если первоначальные условия стали неподъемными. Прозрачные условия и возможность досрочного погашения без штрафов делают этот продукт стратегическим инструментом для управления личными финансами.
Особое внимание компания уделяет поддержке клиентов, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Помимо классического рефинансирования, «Автозайм» предоставляет возможность кредитных каникул и реструктуризации долга. Эти меры направлены не на ужесточение условий, а на поиск совместного решения с клиентом, будь то отсрочка платежей или изменение графика погашения. Такой подход не только соответствует лучшим практикам финансового рынка, но и отражает социальную ответственность бизнеса. Например, для участников СВО и членов их семей кредитные каникулы предоставляются на весь период службы, что закреплено как внутренней политикой компании, так и требованиями законодательства.
Ключевые принципы работы: доверие через прозрачность и скорость
На насыщенном и конкурентном рынке микрофинансирования «Автозайм» выделяется за счет ряда незыблемых принципов, которые компания транслирует как в маркетинговых коммуникациях, так и в ежедневной операционной работе с каждым клиентом. Эти принципы напрямую отвечают на ключевые страхи и запросы заемщиков, формируя лояльность и положительные отзывы.
Абсолютная прозрачность условий. Вся информация о процентной ставке, сумме займа, графике платежей и возможных дополнительных платежах озвучивается клиенту до подписания договора. «Автозайм» публично декларирует политику отсутствия скрытых комиссий, что является прямым ответом на один из самых распространенных страхов заемщиков. Понятный договор и детальные разъяснения менеджеров — стандарт обслуживания.
Скорость и удобство. Понимая, что клиенты обращаются за срочной помощью, компания отладила процесс до минимальных временных затрат. Предварительное решение принимается в течение 20-30 минут после поступления заявки. Физическое оформление сделки в офисе занимает около часа, после чего клиент получает деньги наличными или на карту. Гибридная модель с онлайн-заявкой и офлайн-завершением обеспечивает и скорость цифровых сервисов, и юридическую надежность личного контакта.
Сохранение мобильности клиента. Этот пункт является краеугольным камнем философии компании. Автомобиль, остающийся в распоряжении владельца, — это не просто удобство, а зачастую необходимое условие для его работы и решения финансовых вопросов. Компания не практикует изъятие транспортного средства при первой же просрочке, отдавая предпочтение диалогу и поиску решений, таких как реструктуризация.
Доступность без дискриминации. «Автозайм» последовательно придерживается политики, согласно которой прошлые финансовые ошибки не должны лишать человека шанса на выход из кризиса. Кредитная история, наличие просрочек или статус самозанятого не являются препятствием для рассмотрения заявки и получения одобрения. Решение принимается на основе оценки текущей платежеспособности и рыночной стоимости залога.
Итоги и перспективы: баланс роста и ответственности
Десятилетний опыт работы на рынке, трансформация бизнес-модели и масштабирование через франчайзинговую сеть, которая сегодня насчитывает более 10 партнерских предприятий в дополнение к собственным офисам, сформировали у «Автозайм» глубокое понимание потребностей клиентов. Компания осознает, что работает в сегменте, сопряженном с высокими рисками и эмоциональным напряжением для заемщиков. Поэтому в основе развития на 2026 год и последующий период лежит не только количественный рост (планируется дальнейшее расширение географии присутствия), но и качественное усиление сервисной составляющей.
«Автозайм» намерен продолжать инвестировать в цифровизацию процессов, делая взаимодействие с клиентом еще более удобным и прозрачным, при этом сохраняя важный человеческий фактор — возможность личного общения и поддержки. Компания подтверждает свою роль не просто как финансового поставщика, а как ответственного партнера, который помогает клиентам преодолевать временные трудности, предлагая понятные, быстрые и безопасные решения.
Контактная информация для СМИ и клиентов:
Официальный сайт: carzaem.ru
Телефон: +7 (800) 222-65-00