학부모민원갑질사례
Betandreas oynamaq
Qeydiyyatdan keçərkən kod: WIN100 daxil et və ilk depozitin 150 % artırılaraq 100 AZN əlavə qazanc əldə et.
Platforma 2 500+ tədbir, 24/7 dəstək və 1 saniyədən az gecikmə ilə real‑vaxt mərclər təklif edir.
Həftəlik turnirlərdə 5 000 AZN dəyərində mükafatlar var; qalmaq üçün minimum 50 AZN yatırma kifayətdir.
İstifadəçi profili əsasında optimal hədəf auditoriyanı seçmək
İlk addım: 25‑34 yaş intervalında, son 30 gündə ən azı üç dəfə depozit etmiş və mobil tətbiqdən aktiv olan istifadəçilərə fokuslan.
Statistika: Bakı şəhərindəki istifadəçilər məcmu bazarın 42 % təşkil edir; orta aylıq xərcləmə 118 AZN, LTV 245 AZN.
Demo‑segmentlər:
- 18‑24: daha çox sosial şəbəkələrdən gəlir, promosyon kodlarına reaksiya 27 %.
- 35‑44: orta oyun müddəti 45 dəq, orta bahis məbləği 75 AZN.
- 45+: gündəlik giriş sayı 1.2, mövsümi kampaniyalara çevrilmə 15 %.
Coğrafi seçim: 60 % istifadəçi Bakı, 20 % Sumqayıt, qalan hissə digər regionlarda paylanır; reklam büdcəsini 70 % Bakı, 20 % Sumqayıt, 10 % digər bölgələrə ayır.
Rəqəmsal göstəricilər: Android cihazdan giriş 68 %, iOS 32 %; Android istifadəçilərinə yönəldilmiş push‑bildirişlər dönüşüm nisbətini 12 % artırır.
Look‑alike modelləri: son 90 gündə 10 000 aktiv istifadəçidən yaradılmış modellə, yeni auditoriya 1.8‑dəfə daha çox klik alır, CPA 5 AZN‑dən aşağı düşür.
A/B test: 2 fərqli təklif – "ilk depozitdə 10 % bonus" vs. "ilk oyun üçün pulsuz 5 turnir bileti". İkinci variant konversiyanı 9 % yüksəldir.
İzləmə: hər kampaniyadan sonra 48‑saatlıq pərdələmə analizini tətbiq et, CPA və ROAS göstəricilərini güncəllə.
Rəqəmsal reklam kanallarında kampaniyanı necə qurmaq
İlk addım – auditoriyanı demoqrafik, coğrafi və davranış göstəricilərinə görə 3‑ci seqmentə bölün; hər bir segment üçün CPC = 0,15 AZN, CPA = 3,5 AZN limitini təyin edin.
İkinci addım – kanal seçimində Google Search, Facebook Video və TikTok In‑Feed formatlarını prioritet olaraq istifadə edin; bütçənin 40 %‑ni axtarış, 35 %‑ni sosial, 25 %‑ni video platformalara yönəldin.
Üçüncü addım – hər reklam seti üçün UTM parametrləri əlavə edin (utm_source, utm_medium, utm_campaign); bu, Google Analytics‑də dönüşüm yolunu izləməyə imkan verir.
Dördüncü addım – A/B testini iki dəyişikliyin (başlıq və CTA‑nin fərqli versiyaları) ilə həyata keçirin; 7‑günlük test müddətində klik nisbəti (CTR) ≥ 2,1 % və dönüşüm nisbəti (CR) ≥ 5 % əldə edən variantı saxlayın.
Beşinci addım – reklam performansını 30‑dəqiqəlik intervalda yoxlayın, ROAS ≥ 4,0 olduğu halda gündəlik büdcəni 10 % artırın; ROAS < 2,5 düşsə, həmin seti dayandırın.
Altıncı addım – retargeting kampaniyasını qurun: veb‑səhifədə 24‑saatlıq sessiya keçirməyən 5 % istifadəçiyə dinamik banner göndərin; CTR ≥ 1,8 % və CPA ≤ 2,8 AZN hədəflərinə riayət edin.
Mobil tətbiqdə oyunçuları cəlb edən təşviqat alətlərini inteqrasiya etmək
İlk addım olaraq, istifadəçinin cihazına real‑zamanlı push‑bildirişlər göndərmək. Analitika göstəricilərinə əsasən, bu metod kampaniyanın klik nisbətində 23 % artım təmin edir.
Referal proqramını aktivləşdirin: mövcud oyunçular hər yeni dəvət etdikləri istifadəçi üçün 50 % bonus alır. Qeyd olunan struktura əsasən, hər 100 yeni qeydiyyatdan 12‑si referal mənbəyindən gəlir.
Loyallıq sistemi qurun: oyunçular hər 10 dəqiqəlik aktivlik üçün 1 xal toplayır, 200 xal toplandıqda premium məzmun açılır. Bu model 7‑günlük periodda istifadəçi tutumunu 18 % artırır.
Şəxsi təkliflər üçün segmentasiya alətlərindən istifadə edin. Məsələn, 25‑30 yaş arasındakı istifadəçilərə "İlk depozitə 30 % əlavə" kampaniyası yönəldin – bu seqmentdə dönüşüm nisbəti 31 % təşkil edir.
A/B testlərini tətbiq edin: iki fərqli reklam banneri arasında seçim edərək, ən yüksək dönüşüm verən versiyanı 48‑saat ərzində müəyyənləşdirin.
Geo‑targeted təşviqatlar əlavə edin: yerli hadisələr və bayramlar zamanı xüsusi kodlarla 20 % endirim təklif edin. Bu yanaşma mobil trafikin 15 % artımına səbəb olur.
Sosial paylaşım üçün inteqrasiya edin: "Dostunu etiketlə, ikiqat bonus qazan" kampaniyası ilə paylaşım sayı artır və yeni qeydiyyatlar 9 % yüksəlir.
Video reklamları qısa formatda yerləşdirin (15‑saniyə). Hər tamamlanmış baxış üçün 5 xal verin – bu, istifadəçi sessiyasının orta müddətini 2‑3 dəqiqə uzadır.
QR kodları vasitəsilə offline kanallardan mobil platformaya keçidi asanlaşdırın. Kampaniya müddətində QR kod skan edərək qeydiyyat edənlərin sayı 27 % artır.
Bonus və promosyon strukturlarını oyunçular üçün cazibədar etmək
İlk addım olaraq, yeni qeydiyyat bonusunu 150 % artırın və maksimum 300 AZN limitlə məhdudlaşdırın – bu rəqəm aktiv oyunçuların 40 %‑ni cəlb edir.
Segmentləşdirmə və fərdiləşdirmə
İstifadəçi davranışını analiz edərək üç əsas seqment yarada bilərsiniz:
- Yeni oyunçular: 100 % depozit bonusu + 50 % geri qaytarma, 7 gün ərzində aktiv olma şərti.
- Orta səviyyəli oyunçular: Həftəlik "İki dəfə oynayın, üçüncü gün 20 AZN bonus" kampaniyası.
- Lojal oyunçular: Aylıq 5‑pilləli mükafat sistemi – 1-ci pillə 10 AZN, 5-ci pillə 100 AZN + eksklüziv turnir dəvəti.
Təkliflərin vaxtlaması və monitorinqi
Promo‑məhsulları 24‑saatlıq döngülərdə yeniləyin; ən çox aktiv olan saatlar 18:00‑22:00 aralığıdır. Bu intervalda:
- Şans oyunları üçün "Kassa günləri" kampaniyası aktivləşdirin – 10 AZN‑lik tokenlər.
- Canlı bahis bölməsində "İki bilet, bir pulsuz" təklifini tətbiq edin.
- Mobil bildirişlərlə anında "30 % bonus" kodunu paylaşın.
Hər promo‑döküm üçün dönüşüm nisbətini (%), orta oyunçu dəyərini (AZN) və geri dönüş müddətini (gün) izləyin; 3‑aylıq dövrdə 15 %‑lik artım gözlənilir.
.jpg)
Müştəri dəstəyi və etibar yaratmaq üçün effektiv kommunikasiya yolları
Müştəri sorğularına 24 saat ərzində cavab vermək, etibarı artırır.
Canlı chat və avtomatlaşdırma
Çoxlu suallar üçün chatbot tətbiq edin; sorğuların 70 %‑i 30 saniyə içində yönləndirilir. İnsan müdaxiləsi tələb edən hallarda operator 2 dəqiqə ərzində təmas qurur.
Geri bildiriş və monitorinq
Hər həftə 5‑nöqtəli məmnuniyyət sorğusu göndərin; cavablar əsas KPI‑ları (cavab sürəti, həll nisbəti) dəqiq ölçür. Məlumatlara əsasən, 15 %‑lik cavab sürəti artımı satışların 12 %‑ni artırır.
| Kommunikasiya kanalı | Orta cavab müddəti | KPI (həll nisbəti) |
|---|---|---|
| Canlı chat | 30 s | 96 % |
| Telefon | 2 dəq | 89 % |
| E‑mail | 1 sa | 78 % |
| Sosial media | 45 dəq | 70 % |
Satış və dönüşüm göstəricilərini izləmək üçün analitika platformalarını quraşdırmaq
Google Analytics 4-də "Conversion" tipli hadisəni yaratmaq, hər bir alqı‑satış addımını avtomatik qeyd edir.
Ən çox tövsiyə olunan alətlər
- Google Analytics 4 – standart izləmə kodu + gtag.js.
- Yandex Metrica – heatmap və session replay funksiyaları.
- Mixpanel – istifadəçi seqmentasiyası və funnel analizi.
- Amplitude – kohort analizi və real‑time dashboard.
Hər bir platformada aşağıdakı konfiqurasiyanı tamamlamaq kifayət edir:
- UTM parametrləri ilə mənbə‑kanalı‑kampaniya məlumatını URL‑yə əlavə edin.
- "Purchase", "Add to Cart", "Sign‑up" hadisələrini e‑ticarət izləmə kodu vasitəsilə qeyd edin.
- Funnel quruluşunda "Product View → Add to Cart → Checkout → Payment" ardıcıllığını təyin edin.
- Hər bir addım üçün % dönüşüm nisbətini və ortalama dəyəri hesablamaq üçün "Custom Metric" yaradın.
- CRM‑lə inteqrasiya edərək "Customer ID" sahəsini data layer‑ə əlavə edin, bu, LTV və CAC hesablamalarına imkan verir.
İlk həftədə "Conversion Rate" 2,5 % artımını yoxlamaq üçün bazal dəyərləri 30‑günlük test dövründə toplayın. Nəticələrə əsasən CPA limitini 12 AZN‑dən aşağı salmaq mümkün olur.
Dashboard nümunəsi
- Günlük aktiv istifadəçi (DAU) – real‑time göstərir.
- Funnel addımına görə % itki – vizual cədvəldə.
- Orta alış dəyəri – həftəlik toplama.
- Kohort: 7‑günlük retensiya – yüzdə 71.
Bu konfiqurasiya ilə marketinq büdcəsinin paylanmasını optimallaşdırmaq, kampaniya effektini dəqiq ölçmək və məhsul təkliflərini sürətlə dəyişdirmək mümkündür.